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第一次感动
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数:832 更新时间:2014-02-20 14:36:34
像许多农村孩子一样,从小学到大学,在乡亲们羡慕的目光和祝福声中,当年的小林子饱含着父母的希望,一步步走出了那个偏远的小山村。朴实的父母用瘦弱的肩膀将我扛起,只希望他们的女儿能比他们走的更远、飞的更高。
      然而就在我马上大学毕业的这一年,2009年,金融危机的寒潮席卷而来,不仅影响了经济发展,对于我们大学生的就业更是雪上加霜。临近毕业,我四处奔波,看着十几年的寒窗苦读换来的一纸文凭在招聘会上被人不屑一顾,发现自己精心制作、引以为荣的简历竟被毫不留情的扔进堆积如山的废纸筒里,谁又会去留意简历上写着的“学生会主席、省级优秀生,国家奖学金”这些我努力拼搏所取得的成绩呢?那一刻我感到内疚和心寒,不光是为自己,更是为辛勤劳作供我们这代人读书的农民父母。
      在接下来的日子里,我振作精神,不放过每一次招聘会,认真的准备着每一次的面试。因为我相信有机会就有希望。就在无数简历石沉大海之后,2009年4月1日,这个我终生难忘的日子,毕业前三个月我竟幸运的地接到了来自泰安交运集团的录用通知书,成为泰山学院全年级中第一个找到工作的幸运儿,拿起电话,迫不及待的告诉父母这个好消息,那一刻一向坚强的我,流下了激动的泪水。我能想像出电话那头,爸爸和妈妈那布满皱纹的脸上所绽放的笑容。
      进入车站红叶服务班,我听到的最多的一个词就是“好好干”,父母常对我说,是因为它包含了对我的期待和骄傲;老员工们常对我说,是因为它承载了对我们新红叶的信任和祝福;车站和服务班的领导常对我说,是因为它寄予了无限的鼓励和希望。当我系红蓝相见的丝巾,望着整装镜中的自己时,我感受到的是沉甸甸的责任,是感受集团好运文化的幸福,是传递红叶服务文化的心愿。就像邹总对我们红叶服务班提出的“窗口服务,红叶飘红”的勉励和目标一样,从那一刻起,在红叶文化的感召下,我下定决心要把心中的感恩传递给每一位服务的旅客,让他们感受到家园的温暖,做一片传递祝福的新红叶。
      2009年4月14日的上午,我像往常一样在候车大厅内为旅客导乘服务着,突然发现安检仪旁的地板上有一个灰色的小袋子,我迅速拾起来,向四周看,刚巧发现前面有位阿姨急急忙忙的向检票区方向走,我立刻跑上前去问“阿姨,您是否掉东西了?”这位阿姨50多岁,一件灰色的呢子外套搭在了胳膊上,一手拿着一个黑色的布包。听到问声,她先是一愣,然后粗略的看了看自己的布包,着急的说;“没有!没有!”,“您再仔细看看吧!”我连忙说道,“聊城车就要发车了,我要赶时间,真的没有,谢谢了!”说完便快步进入车场,消失在我的视线中。等我回到岗位,和吴霞姐打开查看,发现里面竟然包裹着是一沓现金和一张银行取款回执单,数了数,共计1750元。赶紧向班长做了汇报,通过广播寻找失主,可是一个小时过去了,也没有人前来认领。大家决定先把钱保管好,再等失主的消息。
      没想到下午就接到了失主的电话。为了保险起见,班长把已经下班的我叫回了车站接听电话。经过沟通和核对,这千元现金就是那位阿姨丢的。原来这位阿姨叫杜兆英,是泰山医学院的一名退休职工,上午和老伴一起来车站坐车去聊城的女儿家,由于天气温暖,杜阿姨便脱下外套顺手搭在了胳膊上,没成想,刚从银行取出来的钱却从衣袋里顺了出来,到了聊城才发现钱没了,这可急坏了杜阿姨,后来就抱着侥幸的心理打通了车站的电话。第二天上午杜阿姨在老伴的陪伴下来到车站,当她亲手接过失而复得的千元现金时,激动万分,眼中噙满了感谢的泪花。我微笑的说:“阿姨,没什么,这都是我们应该做的!欢迎您常来车站做客”谈话间,杜阿姨拿出了一封感谢信,这样写道:“说实话,我当时几乎没抱什么希望,当听到钱找到的消息后,我们全家都激动万分,并深深的被你们这种高尚的品质所感动,姑娘们是最美丽的,我老太太祝您们好人一生平安!”
      其实我只是做了一件普普通通的小事,没想到自己的举动会给别人带来这么大的感触。一句真诚的“谢谢”就是收获快乐最甜的源泉!我将把这三尺服务台作为展示我们年轻人的舞台,成为展现交运集团好运文化的形象窗口。从这里开始,从此刻出发,把好运文化融入到今后服务点滴中,用感恩的服务和辛勤的汗水的谱写出青春最美好的画卷!

(红叶服务班  王雪林)

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