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爱心服务一对一,安全托送暖人心
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数:714 更新时间:2018-02-26 15:00:45

2月24日上午,泰安汽车站售票大厅内前来购票的旅客络绎不绝,红叶服务班的姑娘们向往常一样在候车厅内穿梭来往,为旅客推送行李,咨询导乘,使旅客能够快速准确的乘坐上班车。这时,候车厅内两个祖孙模样的旅客引起了红叶班姑娘雪莹的注意,老人一直在催年轻人走,而那个年轻人几次走出大厅又折了回来。见此情况,雪莹连忙上前询问。

原来,年轻人姓余,是老人的孙子,本来要送老人乘坐中午12:30分发往宁津的班车,由于单位临时有急事需要赶回去,却又放心不下82岁高龄的奶奶独自乘车,一时不知如何是好。得知情况后,武雪莹笑着说:“先生您不用着急,我们车站有爱心一对一服务,就是针对单独乘车的老弱旅客推出的爱心服务,您把老人交给我们就放心吧,我们会有专人陪同老人并按时把她送上车的,绝对保证安全准时”。听到这里,余先生焦急的心一下子就放松下来,感激的说:“谢谢,你们可给我解决了大难题了。”

记下了余先生的电话,再次保证会及时送老人乘车,武雪莹让他赶紧返回单位,随后将老人妥善安置在红叶休息室内,并为老人端来了热水,陪老人聊天,等到班车到达后,第一时间将老人送上了车,告诉司机师傅班车到达宁津后会有家人来接,嘱咐司机路上多照顾。车辆启动了,老人将手伸出窗外不断的摆手,眼里含着泪水,我想那应该是开心的泪花。晚上雪莹接到了余先生打来的电话,老人已经安全到家,并再次发自内心的感谢我们提供的帮助。

赠人玫瑰,手留余香,红叶服务班作为优质服务的先行者,愿意用我们的实际行动将“真情服务旅客,实现红叶飘红”的服务理念坚持下去,想旅客之所想,急旅客之所急,帮旅客之所需,真正将车站变成一个播撒爱心,传递真情的舞台。

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