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坚守那份责任
坚守那份责任
作者:佚名 文章来源:本站原创 点击数:522 更新时间:2015-09-30 15:53:55

虽说现在电话和网络都能订票,但车站售票窗口从来没有冷清过,特别是春运、暑运、节假日,人如长龙。也许在一些旅客眼里,总觉得售票员是一个既体面又舒服的工作,但是说实话,车站售票员是一项苦差事,尤其是在暑运期间,售票员一旦坐在椅子上,开始卖票,只要有人来买,屁股就像生了根一样,半天没法移动一下,敲击键盘,查看车票,收钱清点,打票给票,回答咨询……不停地重复同样的动作,不停地回答着同样的问题。同一个动作,同一句话,每天重复几百遍;卖票时为了减少上洗手间的次数,售票员一般都有意少喝水或者不喝水,由于不停得接受旅客咨询,说话过多,嗓子又干又痛,像要冒火一样,回到家时讲话都非常非常困难,全靠“金嗓子”、“草珊瑚”等等……

售票员也是人母、人妻,尽管家里有很多事需要依靠自己,但是作为服务人员来讲,她们放不下自己心里那份职责——刚休完产假回到售票岗位的王玮,把一岁多的孩子交给妈妈代为看管,利用班余时间学习业务知识,不断提高岗位操作技能;售票员陈元芳颈椎病犯了,但仍然在每天按摩后坚持到岗工作……

售票员姐妹们个个始终保持着温馨的笑容,耐心询问着旅客乘车的时间、地点,在不到一分钟的时间内可准确地完成一整套的售票流程,动作熟练地为旅客提供着售票服务,用优质的服务为旅客提供了便利的出行。正是由于班组上下齐心协力,大家拧成一股绳,才为车站售票窗口树立了良好的文明行业形象。 

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